Confidentialité de l’application

Cette page concerne l’application mobile NEO FM, publiée sur l’App Store et sur Google Play sous le nom « NEO FM 974 » par l’Association Radio Jujube. Elle explique quelles données l’application utilise, pourquoi, qui y a accès, et quels sont vos droits.

1. En bref

L’application sert à écouter NEO FM en direct et à réécouter des émissions. Elle permet aussi de voir la grille, d’envoyer une dédicace, de participer à un vote ou à un jeu, et de recevoir des notifications.
Elle ne demande aucun compte, n’affiche aucune publicité, ne mesure pas votre activité et ne vend aucune donnée.
Elle n’utilise que ce dont chaque fonction a besoin. Pour écouter : l’adresse de connexion de votre téléphone. Pour une dédicace : votre prénom, votre adresse e-mail et votre message, et votre numéro de téléphone seulement si vous le donnez. Pour les notifications, si vous les acceptez : un identifiant technique de votre téléphone. Pour un vote : un identifiant technique, sans nom ni numéro.
Le responsable de vos données est l’Association Radio Jujube, qui exploite NEO FM. Kryosys fabrique et entretient l’application pour elle.
Pour toute question ou pour exercer vos droits : contact@neofm.radio.

2. Qui est responsable

Le responsable du traitement est l’Association Radio Jujube, qui exploite la radio NEO FM 104.1.

Siège : 318 chemin Safer, 97411 Bois-de-Nèfles Saint-Paul, La Réunion.
SIREN 408 229 664 · RNA W9R1004346.
E-mail : contact@neofm.radio · Site : neofm.radio

L’association décide de ce que fait l’application et de ce qui est fait de vos données. Elle fait appel à des prestataires, présentés au point 4.

3. Ce que fait l’application, fonction par fonction

Une règle simple : l’application ne demande aucun compte et n’utilise que ce dont chaque fonction a besoin.

3.1 Écouter le direct

Ce que fait l’application : elle lit le son de la radio en direct. L’écoute continue quand l’écran est verrouillé ou quand vous utilisez une autre application. Les commandes de lecture s’affichent sur l’écran verrouillé.

Données concernées : l’adresse de connexion de votre téléphone à Internet (son adresse IP). Elle est vue par les serveurs de diffusion, comme pour toute écoute en ligne. Le direct est diffusé par Streamakaci, le prestataire de diffusion de la radio, qui tient ses propres journaux techniques pendant la durée nécessaire à la diffusion et à la sécurité de son service. Nous ne recevons pas ces journaux et nous ne gardons aucun historique de vos écoutes.

Pourquoi : sans cette adresse, le son ne peut pas arriver jusqu’à votre téléphone.

Base légale : l’exécution du service que vous demandez en lançant l’écoute.

3.2 Titre et émission en cours, grille des émissions, équipe

Ce que fait l’application : elle affiche le titre qui passe à l’antenne quand la radio le transmet, l’émission en cours, la grille et l’équipe de la radio. Ces informations viennent du site neofm.radio.

Données concernées : l’adresse de connexion de votre téléphone, au moment de la demande. Le site est hébergé par Kryosys sur des serveurs OVH, en France et en Allemagne. Il est protégé par Cloudflare, un service qui filtre les visites avant qu’elles n’arrivent au serveur. Nos serveurs ne tiennent aucun journal des consultations du site.

Pourquoi : vous envoyer les informations demandées.

Base légale : l’exécution du service que vous demandez.

3.3 Dédicaces et messages à l’antenne

Ce que fait l’application : un formulaire vous permet d’envoyer une dédicace ou un message à la radio. Le message arrive à l’équipe par e-mail. Il passe d’abord par un relais géré par Kryosys, puis par Brevo, un service d’envoi français.

Données concernées : votre prénom, votre adresse e-mail et votre message. Tous les trois sont nécessaires : sans eux, la dédicace ne part pas, et sans adresse e-mail nous ne pouvons pas vous répondre. Vous pouvez ajouter un numéro de téléphone si vous préférez être rappelé. Il est facultatif.

Pourquoi : lire votre message à l’antenne et, si besoin, vous répondre.

Base légale : l’exécution du service que vous demandez en envoyant le message.

Durée : la radio garde vos messages trois mois au plus, puis les efface. Le relais garde aussi une trace de chaque envoi pendant quatre-vingt-dix jours au plus, pour retrouver un envoi qui aurait échoué et protéger le formulaire contre les abus. Cette trace contient votre prénom, votre adresse e-mail, votre numéro si vous l’avez donné, votre adresse de connexion et la date. Le texte du message n’y est gardé que si l’envoi a échoué.

Bon à savoir : vos messages ne sont pas affichés dans l’application. Les autres auditeurs ne les voient pas. Si l’équipe lit votre dédicace à l’antenne, votre prénom et votre message sont entendus par les auditeurs : c’est le but de la fonction. La dédicace est réservée aux personnes de quinze ans et plus.

3.4 Réécoute des émissions

Ce que fait l’application : elle vous permet de réécouter des émissions mises en ligne par la radio.

Données concernées : l’adresse de connexion de votre téléphone, au moment du chargement. Les fichiers sont hébergés sur les mêmes serveurs que le site (Kryosys, chez OVH, en France et en Allemagne) et passent aussi par Cloudflare. Nous ne gardons aucun historique de vos écoutes.

Base légale : l’exécution du service que vous demandez.

3.5 Vote ou jeu

Ce que fait l’application : elle vous permet de participer à un vote ou à un jeu proposé par la radio.

Données concernées : votre réponse, l’adresse de connexion de votre téléphone au moment de l’envoi, et un identifiant technique propre à votre téléphone, qui sert seulement à éviter qu’une même personne participe plusieurs fois. Il ne contient ni votre nom ni votre numéro, et nous ne le relions à aucune autre information sur vous. Le vote ne demande aucun texte libre ni aucune coordonnée. Ces données sont conservées sur les serveurs de Kryosys, en France et en Allemagne.

Pourquoi : compter les participations et garantir un résultat juste.

Base légale : l’exécution du service que vous demandez en participant.

Durée : les participations et l’identifiant sont effacés au plus tard un mois après la fin du vote ou du jeu.

3.6 Notifications

Ce que fait l’application : elle peut vous envoyer des messages courts de la part de la radio : une émission qui commence, un invité, un jeu, un événement qu’elle organise. Jamais de publicité pour une autre entreprise. Cela ne se fait qu’avec votre accord : une question vous est posée avant toute chose, par votre téléphone ou par l’application, et vous acceptez ou vous refusez. Tant que vous n’avez pas accepté, aucun identifiant de notification n’est créé ni envoyé.

Données concernées : un identifiant technique de notification, propre à votre téléphone. Sur Android, il est créé par le service de notification de Google (Firebase) : pour acheminer les messages, Google reçoit cet identifiant, le contenu de chaque message et des informations techniques sur votre téléphone (modèle, version du système, langue). Sur iPhone, il est créé par le service de notification d’Apple, qui reçoit cet identifiant et le contenu de chaque message ; Google n’intervient pas. L’identifiant est conservé sur les serveurs de Kryosys, en France et en Allemagne.

Pourquoi : sans cet identifiant, aucune notification ne peut vous atteindre.

Base légale : votre consentement, donné quand la question vous est posée. Vous pouvez le retirer à tout moment dans les réglages de votre téléphone.

Durée et suppression : si vous désactivez les notifications ou désinstallez l’application, plus aucun message ne vous est envoyé, et nous effaçons l’identifiant de nos serveurs sous trente jours.

Transfert hors de l’Union européenne : possible, voir le point 5.

3.7 Réveil radio et minuterie d’arrêt

Vous pouvez programmer un réveil qui lance la radio, et une minuterie qui l’arrête. L’heure du réveil et la durée de la minuterie restent sur votre téléphone. Elles ne nous sont jamais transmises.

3.8 En voiture (CarPlay et Android Auto)

L’application s’affiche sur l’écran de votre voiture pour le direct et la réécoute. Aucune donnée supplémentaire n’est utilisée : ce sont les fonctions des points 3.1 et 3.4.

4. Qui a accès à vos données

Chaque prestataire reçoit uniquement ce dont il a besoin pour sa tâche. Chacun agit pour le compte de la radio, dans le cadre d’un contrat qui l’oblige à protéger vos données au moins aussi bien que le prévoit cette page, et à ne les utiliser que pour la tâche décrite ici. Nous ne vendons aucune donnée et n’en cédons aucune à des fins publicitaires.

L’équipe de NEO FM : elle lit les dédicaces et les messages que vous envoyez, et vous répond si besoin.
Kryosys : Emmanuel Damour, entrepreneur individuel, 12 rue de la Part-Dieu, 69003 Lyon, SIRET 103 249 074 00016. Kryosys fabrique et entretient l’application. Il héberge le site, la grille, les émissions à réécouter, le relais des dédicaces, les votes et jeux, et les identifiants de notification. Il agit sur instruction de la radio, en tant que sous-traitant, et n’accède aux données que pour faire fonctionner et entretenir le service.
OVH : hébergeur des serveurs utilisés par Kryosys, en France (Gravelines) et en Allemagne (Francfort).
Cloudflare : protège le site, dont la grille des émissions et les émissions à réécouter ; il voit l’adresse de connexion des téléphones qui les consultent.
Streamakaci : prestataire de diffusion de la radio. Ses serveurs voient l’adresse de connexion de votre téléphone quand vous écoutez le direct.
Brevo : service d’envoi français qui achemine par e-mail vos dédicaces et messages jusqu’à la radio.
Google (Firebase) sur Android, Apple sur iPhone : acheminent les notifications jusqu’à votre téléphone, si vous les avez acceptées. Chacun reçoit l’identifiant de notification et le contenu de chaque message (point 3.6).
Les boutiques : Apple (App Store) et Google (Google Play) traitent les données liées au téléchargement selon leurs propres politiques. La radio ne sait pas qui a téléchargé l’application.

5. Transferts hors de l’Union européenne

Les serveurs de Kryosys sont en France et en Allemagne. Brevo et Streamakaci sont des sociétés françaises.

Trois prestataires peuvent traiter des données hors de l’Union européenne, notamment aux États-Unis. Google, sur Android seulement, pour l’identifiant de notification et le contenu des messages. Apple, sur iPhone seulement, pour l’identifiant de votre téléphone et le contenu des messages. Cloudflare, pour l’adresse de connexion au site et aux réécoutes.

Ces trois sociétés sont certifiées au cadre de protection des données entre l’Union européenne et les États-Unis, reconnu par une décision de la Commission européenne. À défaut, ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Pour en savoir plus, écrivez à contact@neofm.radio.

6. Ce que l’application ne fait pas

Elle ne demande aucun compte, ni identifiant de connexion ni mot de passe.
Elle n’affiche aucune publicité.
Elle ne contient aucun outil de mesure d’audience et ne suit pas votre activité. Sur iPhone, elle ne vous demande donc pas l’autorisation de suivi.
Elle ne vend aucune donnée et n’en cède aucune à des fins publicitaires.
Elle ne demande aucun accès à vos contacts, vos photos, votre micro ou votre position.
Elle n’affiche à personne ce qu’un autre utilisateur a écrit.

7. Vos droits et comment les exercer

Vous avez le droit :

d’accéder aux données qui vous concernent ;
de les faire rectifier ou effacer ;
de vous opposer à un traitement ou d’en demander la limitation ;
de recevoir les données que vous nous avez fournies ;
de retirer à tout moment votre consentement aux notifications, dans les réglages de votre téléphone ;
de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, écrivez à contact@neofm.radio en précisant votre demande. Si elle concerne une dédicace, indiquez si possible sa date et son contenu approximatif, pour que nous puissions la retrouver. En cas de doute sur votre identité, nous pouvons vous demander de la confirmer. Nous répondons dans le délai prévu par la loi, en principe un mois.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL (Commission nationale de l’informatique et des libertés) : cnil.fr.

8. Les enfants

L’application s’adresse à tous. Son contenu est musical et convient à tous les âges. Elle ne demande aucun compte, n’affiche aucune publicité et ne montre à personne ce qu’un autre utilisateur a écrit. La dédicace, seule fonction où l’on écrit un message, est réservée aux personnes de quinze ans et plus. Si votre enfant a envoyé une dédicace avec ses coordonnées, écrivez-nous à contact@neofm.radio : nous l’effaçons.

9. Mises à jour de cette page

Cette page peut évoluer, par exemple quand une fonction est ajoutée ou qu’un prestataire change. La date de la dernière modification figure ci-dessous. La version en ligne à cette adresse est la seule qui fait foi.

10. Contact

Association Radio Jujube (NEO FM)
318 chemin Safer, 97411 Bois-de-Nèfles Saint-Paul, La Réunion
E-mail : contact@neofm.radio

Cette adresse sert aussi pour toute question ou tout problème avec l’application.

Dernière mise à jour : 26 septembre 2026.